Divisão de Atendimento e Suporte

É basicamente a terceirização do departamento de TI de empresas que preferem delegar essa tarefa para uma equipe formada por diversos profissionais com conhecimento, compromisso e ética, que além de habituados aos desafios e dificuldades da área, podem se valer de um banco de experiências que envolvem situações de diversos segmentos de mercado. Entre os serviços disponibilizados:

Manutenção preventiva de hardware
Suporte ao usuário final em dúvidas e problemas de ordem técnica
Manutenção de aplicativos de estação, incluindo sistemas operacionais Microsoft Windows e Office
Suporte técnico e interação com fornecedores de softwares de gestão e ERP
Suporte técnico e interação com fornecedores de hardware (estações e servidores)
Suporte técnico a e-mail e colaboração
Suporte, manutenção e gestão de servidores Microsoft Windows
Apoio na definição e formulação de boas práticas e políticas de TI
Apoio técnico e interação com equipes de suporte especializado: Fabricantes, Base de Dados (DBA), etc.

Divisão de Gerenciamento de Servidores

Atende de forma remota Servidores Windows, Firewalls, Roteadores e Concentradores de VPN, garantindo uma gestão especializada e focada na segurança de TI para clientes com ou sem TI interna, mas que desejam delegar essa função para uma equipe habituada a lidar com cenários onde a qualidade, o conhecimento e o compromisso com a segurança devem ser uma qualidade básica. Entre os serviços disponibilizados:

Servidores Microsoft Windows
Firewalls/proxies baseados em Linux e UTM (Gerenciamento Unificado de Ameaças)
Concentradores de VPN
Roteadores
Dual e multilinks, APs e Roteadores Wireless
Apoio na definição e formulação de boas práticas e políticas de TI
Apoio técnico e interação com equipes de suporte especializado: Fabricantes, Base de Dados (DBA), ERP,etc.

Divisão Comercial

Tem como principal objetivo garantir que o nosso cliente invista em TI de forma correta, pensando no contexto de necessidades do seu negócio, na demanda a ser atendida, sempre pensando em garantir o melhor retorno ao investimento. Os profissionais do DCOM contam com o suporte dos principais fornecedores de TI do mercado, mas tem em primeiro lugar o compromisso com o cliente e com a melhor solução. Entre os serviços disponibilizados:

Definição/Fornecimento de Estações de Trabalho: incluindo monitor e impressora
Definição/Fornecimento de Servidores e Storages